Kargo Politikası
Kargo Bilgileri
"Kargo Bilgileri" bölümü, siparişinizin teslimatıyla ilgili konuları kapsar. Bu bölümde yer alan makalelerde, merak ettiğiniz soruların cevaplarını bulabilirsiniz. SSS (Sıkça Sorulan Sorular) bölümünde aradığınız cevabı bulamadıysanız, size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacak Müşteri Destek Ekibimizle iletişime geçebilirsiniz.
Bize iletişim sayfamızdan ulaşabilir veya e-posta gönderebilirsiniz (e-posta yanıt süresi 3 iş gününe kadar sürebilir). Ekibimizden biri size en kısa sürede yardımcı olacaktır.
Siparişlerimi ne kadar sürede alırım?
Standart Uluslararası Kargo: Siparişiniz yaklaşık 4–15 gün içinde kapınıza kadar teslim edilir. Herhangi bir gizli ücret bulunmamaktadır. Eğer paketinizi belirtilen süre içinde alamazsanız, güncel bilgi almak için müşteri destek ekibimizle iletişime geçebilirsiniz.
(Not: Kargo süresi, genellikle 1–3 iş günü süren hazırlık ve sevkiyat süresini kapsamaz.)
Siparişimi nasıl takip edebilirim?
Siparişiniz gönderildiğinde, size kargo onay e-postası gönderilecektir. Bu e-posta içinde takip numaranız ve takip bağlantınız yer alır; bu sayede paketinizi kolayca takip edebilirsiniz.
Alternatif olarak, “Siparişlerim” bölümünde de takip numaranızı ve bağlantıyı bulabilirsiniz. Kargo firması takip numarasını sağladığında, bu bilgiyi size en kısa sürede ileteceğiz.
Uluslararası gönderilerde ek ücret var mı?
Artbag ürünleri yurt dışından gönderilmektedir. Bazı durumlarda, gönderiniz ithalat vergileri, gümrük harçları veya ek ücretlere tabi olabilir. Bu tür ücretler, gönderi alıcının ülkesine ulaştığında tahsil edilir.
Gümrük işlemleri için alınan ek ücretler alıcı tarafından ödenmelidir. Ne yazık ki Artbag bu ücretler üzerinde herhangi bir kontrol sahibi değildir ve ülkelere göre değişiklik gösterdiği için ek ücretlerin tutarını önceden tahmin edememektedir.
Daha fazla bilgi almak için yerel gümrük ofisinizle iletişime geçmenizi öneririz.
Gümrük işlemleri gerektiğinde, bu durum teslimat süresini planlanandan daha fazla uzatabilir. Gümrük mevzuatları gereği, satın alınan ürünleri hediye olarak gösterme veya değerini düşük gösterme işlemleri yapılmamaktadır.